Formation : Management par une communication bienveillante pour gérer des situations difficiles et améliorer l'esprit d'équipe

2 jours espacés de 15 jours pour faciliter l’expérimentation des outils transmis. Groupe de 8 à 12 personnes.

- Développer son aisance et son leadership face aux comportements et situations difficiles

- Acquérir de nouveaux outils de communication  pour développer ses ressources et celles de ses collaborateurs afin de mieux coopérer

- Oser traiter les conflits pour exercer une influence constructive dans la relation et les objectifs de l’entreprise

- Clarifier et exposer ses attentes
- Savoir repérer  et exposer les situations difficiles et conflictuelles :
- Repérer les pièges et les freins à une communication constructive : jugements , étiquettes , comparaisons , interprétation
-comprendre la différence entre observation et  l’interprétation et ses conséquences dans la relation à l’autre
- Exprimer son ressenti sans jugement, à partir de la situation vécue.

Accueillir ses émotions et ses besoins  les exprimer
Comprendre l’importance de la clarifications des points de vue
- Etre capable de clarifier POUR SOI ce qui est important.
- Apprendre à l’exprimer sans jugement, de manière objective.
- Etre capable de reformuler ce qui est important POUR L’AUTRE
Identifier les besoins satisfaits ou non dans sa posture professionnel
Développer sa capacité de présence et d’empathie dans toutes ses relations professionnelles : Écouter et se sentir entendu