4 jours espacés de 15 jours pour faciliter l’expérimentation des outils transmis. Groupe de 8 à 12 personnes.
- Comprendre l’importance du discernement dans la coopération
- Acquérir de nouveaux outils de communication pour développer ses ressources et celles de ses collaborateurs
- Oser traiter les conflits pour exercer une influence constructive dans la relation
- Apports théoriques et exercices pratiques
- Participation proactive des stagiaires
- Mises en situation destinées à illustrer les apports théoriques dans les situations professionnelles vécues au quotidien
Toute personne ayant un rôle décisionnel dans une entreprise, une institution ou une association.
Intervenante : Rose-Marie De FALCO
Médiatrice formée à l’Ecole de Médiation de la Communication Non Violente
9h à 12h30 - 14h à 17h30
- Clarifier et exposer ses attentes
- Accueillir et gérer les tensions et les conflits :
- Savoir différencier émotions, ressentis et besoins
- Repérer les situations stressantes
- Développer sa capacité à la tolérance et à l’empathie
- Apprendre à observer sans évaluer :
- Qu’est ce qu’une observation objective des faits ?
- Comprendre ce qu’est l’interprétation et ses conséquences dans la relation à l’autre
- Exprimer son ressenti sans jugement, à partir de la situation vécue
- Comprendre l’importance de la clarification des points de vue :
- Etre capable de clarifier POUR SOI ce qui est important.
- Apprendre à l’exprimer sans jugement, de manière objective.
- Etre capable de reformuler ce qui est important POUR L’AUTRE
- Formuler des demandes claires pour optimiser sa communication
- Développer sa capacité à l’empathie dans toutes ses relations professionnelles
- Rechercher le feed-back afin de vérifier que nos demandes ont bien été entendues.
- Apprendre à réagir à un message négatif
- Répondre de façon adaptée
- Prendre en compte la réalité de l’autre
- apprendre la technique de recentrage pour accéder à ses ressources et accroître sa capacité à agir
- S’affirmer et négocier dans le respect des intérêts de chacun (savoir dire non)
- Pratiquer le discernement dans ses choix professionnels
- Clarifier la finalité de son intention
- Acquérir davantage de liberté d’action dans le processus de décision
- Mettre en cohérence ses choix et ses engagements
- Mise en pratique des outils acquis lors des journées 1, 2 et 3 sur des situations proposées par les participants.
ANNA mai 2022
J'ai l'élan de te remercier encore une fois pour ce moment partagé, pour ton incroyable justesse, d'avoir senti et vu les êtres qui demandaient à émergerait exister.
Nos clients ont aimé...
Rose-Marie DE FALCO
Médiatrice dans le Lot-et-Garonne
47600 Montagnac sur Auvignon
0662332996 / 0553975211